Painel Executivo: Marketing & Gestão Comercial | Defesa Jurídica

Painel de Desempenho & Estratégia | Defesa de Busca e Apreensão

Diagnóstico Integrado de Mídia, Atendimento Humanizado & CRM Kommo

Investimento Acumulado (5 Meses)
R$ 25.009,05
Orçamento Diário: R$ 180,00
Volume de Cliques & CTR
6.570 (7,33% CTR)
CPC Médio: R$ 3,81
Leads Gerados & CPL
331 (R$ 75,56 CPL)
Modelo: Maximizar Cliques

Ações Concluídas no Marketing

  • ✓ Eliminação dos Gatilhos de Gratuidade: Remoção de termos como "sem custo" e "análise gratuita" dos anúncios e da Landing Page para filtrar curiosos.
  • ✓ Posicionamento de Valor e Honorários: Inserção de mensagens informando sobre honorários advocatícios acessíveis e facilitados na comunicação inicial.
  • ✓ Manutenção da Estratégia de Lances: Preservação do "Maximizar Cliques" para garantir volume de entrada sem inflar o custo por clique (CPC).

Próximas Otimizações de Mídia & LP

  • → Negativação Contínua de Termos: Manter a rotina quinzenal de bloqueio de palavras como "grátis", "defensoria pública", "modelo de petição".
  • → Elevação do Índice de Qualidade: Ajustar H1 e H2 da Landing Page para alinhar às palavras-chave dominantes, visando subir a nota de 2/10 para 7+/10.
  • → Destaque para Autoridade: Reforçar os sitelinks "Mais de 34 Anos de Experiência" e "Diferente de Assessorias Financeiras".
Speed-to-Lead Alvo
< 5 min
Tempo da 1ª resposta humana
Taxa de Engajamento Meta
> 65%
Leads que respondem ao contato
Taxa de Proposta Meta
> 40%
Avançam para envio de honorários
Motivos de Perda
100%
Mapeamento obrigatório no CRM

Fim da Navegação às Cegas no Kommo CRM

  • → Relatório de Analytics / Funil: Filtrar o período de Março a Julho/2026 na guia "Análise do Funil" para avaliar a conversão por etapa.
  • → Medição de Tempo no Estágio: Acessar o Log de Atividades para medir o tempo médio entre o clique no botão do site e a primeira mensagem humana.
  • → Auditoria dos Motivos de Perda: Identificar os percentuais de perda por "Sem condições financeiras", "Buscava gratuidade" ou "Sem retorno / Ghosting".

Ciclo de Inteligência Mídia <--> Comercial

  • ✓ Devolução de Dados ao Tráfego: O time comercial reporta semanalmente ao gestor de tráfego os motivos reais das perdas de negociação.
  • ✓ Refinamento de Palavras-Chave: Termos ou horários que geram leads com perfil "sem condições financeiras" são negativados diretamente no Google Ads.
  • ✓ Alinhamento Contínuo de Objeções: Dúvidas mais ouvidas no WhatsApp alimentam a seção de FAQ da Landing Page.

Protocolo de Atendimento Comercial Humanizado (Primeiro Contato no WhatsApp)

Etapa 1: Acolhimento Imediato & Empatia (Min 1 a 3)
Mensagem enviada por um ser humano validando a situação de urgência e transmitindo apoio imediato.
"Olá, [Nome]! Sou o [Nome], do escritório Teles & Stanquevicz. Vi que você precisa de ajuda urgente com seu veículo. Fique tranquilo, estamos habituados a lidar com isso. Para eu entender a urgência do seu caso: o oficial de justiça já esteve aí ou o veículo ainda está com você?"
Etapa 2: Diagnóstico Estratégico (3 Perguntas)
Fazer perguntas breves para mensurar o tamanho do problema antes de citar preços.
  • 1. Qual é o banco credor do financiamento?
  • 2. Quantas parcelas estão em atraso?
  • 3. Qual o valor aproximado da tabela FIPE do carro?
Etapa 3: Ancoragem de Autoridade & Alerta dos 5 Dias
Apresentar a bagagem da banca advocatícia e enfatizar o prazo legal rigoroso antes de falar de valores.
"Entendi perfeitamente. O banco costuma ser muito rápido para pedir a busca. Como temos mais de 34 anos de atuação em Direito Bancário, sabemos exatamente como pausar essa liminar para evitar o leilão. Mas precisamos agir rápido dentro do prazo legal de 5 dias."
Etapa 4: Apresentação da Proposta Facilitada
Apresentar o valor da defesa alinhado às opções flexíveis de parcelamento informadas na mídia.
"Para assumirmos a defesa completa do seu bem e impedir o leilão, nossa proposta de honorários é flexível para o seu momento..."

Régua de Follow-up Automatizada (Pós-Atendimento Humano)

T + 2 Horas: Check-in de Apoio
"[Nome], consegui conversar com nossa equipe jurídica sobre o seu caso. Ficou alguma dúvida sobre como funciona a defesa da busca e apreensão?"
T + 24 Horas: Prova Social & Urgência
"[Nome], lembrei de você hoje. Esse vídeo curto mostra como revertemos a busca de um cliente em situação idêntica à sua. Conseguiu ver com a família sobre o início da defesa?"
T + 72 Horas: Alerta de Risco Legal (Leilão)
"Aviso importante, [Nome]: O prazo que o banco tem para consolidar a posse corre rápido. Se não entrarmos com a defesa a tempo, o risco de leilão aumenta. Podemos rodar sua minuta?"
T + 5 Dias: Encerramento Elegante
"Olá, [Nome], estou encerrando o seu protocolo temporariamente por aqui. Se ainda não resolveu com o banco, me avise até o fim do dia para tentarmos segurar seu veículo."

Controle de Qualidade: Teste de Cliente Oculto

Metodologia e Frequência
Simulação quinzenal com envio de leads fictícios através dos anúncios para auditar a postura do time comercial em tempo real.
Critérios Avaliados na Auditoria Comercial
  • ✓ Speed-to-lead: A primeira resposta humana ocorreu em até 5 minutos?
  • ✓ Abordagem Humanizada: O vendedor usou o script investigativo ou enviou texto padronizado estático?
  • ✓ Ancoragem de Valor: Posicionou os 34 anos de experiência do escritório antes de revelar o valor da proposta?
  • ✓ Tratamento de Objeções: Soube contornar a insegurança do cliente de forma segura e persuasiva?

Progresso Geral da Implementação

0% Concluído

Matriz de Acompanhamento & Plano de Ação Interativo

Check Ação / Implementação Frente Responsável Estado
Remover termos de gratuidade dos Anúncios e Landing Page Marketing Gestor de Tráfego Concluído
Inserir informação de honorários acessíveis na promessa da comunicação Marketing Gestor de Tráfego Concluído
Manter atendimento inicial 100% humano (Sem robôs IA) Comercial Time de Vendas Pendente
Extrair relatório de "Motivos de Perda" e "Speed-to-Lead" no Kommo CRM Comercial / CRM / Marketing Líder Comercial + Tráfego Pendente
Implantar protocolo de primeira resposta humana rápida (< 5 min) no WhatsApp Comercial Time de Vendas Pendente
Treinar o time no Script Humanizado (Acolhimento + Diagnóstico + Urgência 5 dias) Gestão / Comercial Comercial Pendente
Configurar automação de Follow-up (T+2h, T+24h, T+72h, T+5d) no Kommo CRM Comercial / CRM Gestor de CRM Pendente
Otimizar títulos (H1/H2) da Landing Page para elevar Índice de Qualidade no Google Marketing Gestor de Tráfego Concluído
Executar 1º Teste de Cliente Oculto para auditoria de atendimento Gestão Gestão Pendente
Estabelecer reunião semanal de inteligência (Feedback Comercial --> Tráfego) Gestão / Marketing Vendas + Tráfego Pendente